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Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren,
wir sind gerne für Sie da.

Unsere Service-Garantie

Microtec ist bekannt für eine pünktliche und präzise Projektumsetzung und setzt höchste Ansprüche an sein Team vor Ort. Unser Team ist vor Ort, um neue Anlagen zu installieren, die Feinabstimmung vorzunehmen und das Bedienpersonal fachkundig zu schulen.
Was uns auszeichnet ist unser ständiges Bemühen den weltweiten Kundendienst auszubauen und zu verbessern. 

Im ersten Schritt geht es darum, unseren Kunden und dessen Produktionslinie zu identifizieren und die Situation vor Ort zu verstehen. Weil es unsere Stärke ist, ausgezeichnete Qualitätsprodukte herzustellen, bieten wir auch einen exzellenten Kundenservice.

Per Telefon, Fernwartung oder direkt vor Ort, steht Microtec stets zeitnah zur Verfügung und wird für seine Problemlösungkompetenz sehr geschätzt. In der Tat werden über 98% aller Anfragen an uns innerhalb von 48 Stunden gelöst.

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Microtec Kundenservice

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Microtec verwendet nur erstklassige Komponenten, die in der Regel sofort verfügbar sind. 

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MiCare Wartung und Support

Mit 2021, wird Microtec den bestehenden Wartungs- und Servicevertrag mit neuen Dienstleistungen, wie Grading-Support und Software-Updates, erweitern.

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Microtec Remote Eye

Microtec Remote Eye bietet die Lösung von Problemen mit der Anlage via Fernwartung mittels Videoübertragung in Echtzeit mit Ihrem Bediener, direkt dort, wo das Problem auftaucht. Mit Hilfe eines Tablets zeigt ein Microtec-Mitarbeiter Ihrem Bediener genau, welche Schritte und wie diese durchgeführt werden müssen. Dabei werden das autonome Lösen Ihrer Probleme und die Produktionseffizienz gesteigert.

 

Auf den Kunden eingehen

Der erste Schritt für eine optimale Zusammenarbeit ist jener den Kunden und seine Produktionsanforderung zu verstehen. Wir stehen hinter unseren hoch-qualitativen Produkten und bieten den umfassendsten Kundendienst, der auf dem Weltmarkt zu finden ist. 

Rasche Problemlösung

Ob am Telefon, per Fernwartung oder direkt vor Ort, wir bieten eine allumfassende und effektive Problemlösung. Mehr als 98% aller Kundenanliegen können innerhalb von 48 Stunden gelöst werden.

100% Service Garantie

Microtec ist für zeitgerechte, präzise und problemlose Installationen bekannt. Unsere intensive Kundenbeziehung basiert auf echter Partnerschaft, gegenseitigem Respekt, Vertrauen und dauerhafter Zusammenarbeit.