Microtec è nota per la sua puntuale e accurata implementazione di progetti. Il nostro team è in loco per avviare nuovi impianti, per effettuarne il perfezionamento e per istruire i futuri operanti in modo professionale. Microtec richiede il massimo sforzo al suo team e offre istruzioni continuative sul posto. L'impegno comune è di migliorare continuamente il servizio clienti a livello mondiale. Un solido rapporto con il cliente favorisce la costruzione di collaborazioni strategiche, basate su rispetto e fiducia reciproci e su una collaborazione durativa.
Il primo passo è quello di capire le esigenze dei nostri clienti e conoscere le loro linee di produzione. Visto che è nostra competenza creare prodotti di eccellente qualità, stiamo altresì offrendo al mercato il miglior servizio clienti.
Al telefono, come nell’assistenza da remoto o direttamente sul posto, Microtec è sempre disponibile e viene stimata per la rapida soluzione dei problemi: infatti, non meno del 98% degli stessi viene risolto entro 48 ore.
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With 2021, Microtec will renew and extend the existing maintenance and service contract with new services such as grading support and software updates.
Microtec Remote Eye offre soluzioni di assistenza remote con il vostro operatore direttamente sul luogo tramite un live video inviato da un tablet ai nostri tecnici. In questo caso i nostri tecnici possono sostenere il cliente nel trovare la soluzione al problema in modo efficiente ed autonomo.
Il primo passo consiste nel comprendere il cliente e le esigenze di produzione. Garantiamo con orgoglio le nostre soluzioni ad altra tecnologia offrendo il servizio clientela più vasto e competente sul mercato mondiale.
Al telefono, tramite assistenza remota o direttamente sul posto, così funziona il nostro servizio clienti intelligente. Infatti, più del 98% dei problemi di supporto al cliente vengono risolti entro le 48 ore.
Microtec è conosciuta per l'esecuzione dei progetti entro i tempi previsti. Il saldo rapporto con il cliente si basa su di una partnership genuina di reciproco rispetto, fiducia e cooperazione a lungo termine.